Política de Envio
Política de Envio
Política de Envio – Fozoco Eyewear
Na Magnos, nossa Política de Envio foi desenvolvida para oferecer uma experiência de compra segura e confiável. Desde o momento da sua compra até a entrega do produto, garantimos transparência e suporte em todas as etapas do processo.
1. Prazo de Postagem
Após a confirmação do pagamento pela instituição financeira, seu pedido será preparado e postado em até 4 dias úteis.
· Assim que o envio for realizado, você receberá por e-mail um código de rastreio, acompanhado de instruções para acompanhar sua entrega.
· O sistema de rastreamento da transportadora pode levar até 3 dias úteis para atualizar as informações. Contamos com sua compreensão, já que não temos controle sobre esse processo, que é gerenciado por terceiros.
2. Prazo de Entrega
O prazo para entrega do pedido pode variar conforme sua localização e informado no ato da compra.
· Envio Normal: entre 5 e 15 dias úteis após a postagem, isso varia conforme o CEP de destino.
Nota: Este prazo é uma estimativa e pode variar devido a condições logísticas, situações externas, como clima, feriados, greves, ou outros fatores imprevistos que possam impactar a entrega.
VOCÊ PODERÁ ACOMPANHAR O PROGRESSO DA ENTREGA PELO NOSSO SITE, ACESSANDO A PAGINA DE RASTREIO EM NOSSO SITE.
Garantia de Envio Segurado:
Se o seu pedido atrasar ou não for entregue em até 30 dias úteis após a postagem, garantimos o reembolso integral do valor pago, reafirmando nosso compromisso com sua satisfação e confiança.
*Consulte os critérios para que a garantia de envio segurado seja elegível.
3. Condições Gerais de Entrega
3.1 Recebimento por Terceiros
O pedido pode ser recebido por terceiros, como porteiros ou familiares, desde que assinem o comprovante de entrega.
3.2 Horários de Entrega
As entregas são realizadas de segunda a sexta-feira, durante o horário comercial, exceto em feriados. Não é possível agendar data ou horário para a entrega.
3.3 Cuidados com o Endereçamento
Preencha o endereço de entrega com atenção para evitar contratempos e garantir o sucesso da entrega.
3.4 Endereço Incorreto ou Incompleto
O preenchimento correto do endereço é de responsabilidade do cliente. Em casos de erro ou informações incompletas, o pedido será devolvido ao remetente.
3.5 Reenvio de Pedidos Não Entregues
Se a entrega não for concluída por erro no endereço ou ausência do destinatário, será aplicada uma taxa de de um novo frete para o reenvio.
3.6 Destinatário Ausente
Normalmente as transportadoras realizam até três tentativas de entrega. Caso não haja ninguém disponível para receber a encomenda, o pedido será direcionado à agência mais próxima ou seguirá para o retorno ao remetente (nós), dependendo do processo logístico da transportadora responsável.
4. Atrasos e Imprevistos
Apesar dos nossos esforços para garantir entregas rápidas, fatores externos, como atrasos em transportadoras, podem impactar o prazo.
Caso tenha dúvidas ou necessite de mais informações, estamos à disposição por e-mail (sac@usemagnos.com.br) ou em nossos canais de comunicação.